환불정책

1. 풀이 생성 실패 — 자동 환급

풀이 생성이 실패하면 차감된 별사탕은 자동으로 즉시 환급됩니다. 별도의 문의 없이 잔액에서 확인할 수 있어요.

2. 미사용 별사탕 환불

① 구매 후 전혀 사용하지 않은 별사탕은 구매일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다. ② 일부를 사용한 경우, 결제 금액에서 사용분(개당 정가 990원 기준)을 차감한 잔액을 환불합니다. ③ 구매 시 무상으로 지급된 보너스 별사탕은 환불 금액 산정에서 제외되며, 잔여 수량 계산 시 보너스 별사탕이 먼저 사용된 것으로 봅니다. ④ 환불은 결제에 사용한 수단(카드 승인 취소·카카오페이 환불)으로 처리됩니다.

3. 열람한 풀이의 환불

① 이미 생성·열람된 사주·타로 풀이는 디지털 콘텐츠의 특성상 제공이 완료된 재화로, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회(환불)가 제한됩니다. 이 사실은 열람 전 화면에 표시됩니다. ② 다만 다음의 경우 확인 후 별사탕 재지급 또는 환불로 보상합니다: 입력한 정보와 다른 사주로 계산된 경우, 풀이가 정상적으로 표시되지 않는 경우, 동일 결제가 중복 처리된 경우.

4. 처리 기간

환불 요청은 접수일로부터 3영업일 이내에 처리합니다. 카드사·결제사의 사정에 따라 실제 입금(승인 취소 반영)까지는 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

5. 문의

환불 문의: fatey@fatey.app (상호: 베어그릿 주식회사 · 서비스명: 운몽이). 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 한국소비자원 (1372 소비자상담센터)에 조정을 신청할 수 있습니다.